Zwroty, Wymiany i Reklamacje
 Zwrot TowaruTowar zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki. Jak dokonać zwrotu?1. Wypełnij formularz zwrotu (pobierz poniżej) lub napisz odręcznie swoje dane i numer zamówienia na czystej kartce. 2. Do przesyłki dołącz dowód zakupu (jeśli był stacjonarny) oraz wypełniony formularz zwrotu. 3. Odeślij paczkę na adres naszej siedziby. Zwrot środków otrzymasz maksymalnie do 14 dni. 4. Zwrot nie dotyczy zakupów dokonanych na fakturę. Ważne!Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie metki. Brak metek uniemożliwia zwrot. Brak możliwości produktów personalizowanych. |
 WymianaChcesz zmienić rozmiar lub model? Towar można wymienić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki. Jak wymienić produkt?1. Wypełnij formularz wymiany i dołącz go do paczki. Jeśli nie możesz go wydrukować, napisz dane odręcznie. 2. Wpłać koszt ponownej wysyłki: 14zł Orlen, 18 zł (Paczkomat) lub 22 zł (Kurier) na konto: 3. Odeślij produkt na nasz adres. Po otrzymaniu wpłaty i paczki niezwłocznie wyślemy nowy produkt. Ważne!Produkt musi posiadać oryginalne metki. Paczki wysłane listem zwykłym są wysyłane na własne ryzyko. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. |
 ReklamacjaJeżeli Twój produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu, masz pełne prawo do zgłoszenia reklamacji. Jak zgłosić reklamację?1. Wyślij zdjęcia wady wraz z numerem zamówienia na nasz e-mail biuro@royalpuppy.pl 2. Wypełnij formularz zgłoszenia reklamacyjnego (pobierz poniżej) dokładnie opisując powstałą wadę. 3. Bezpiecznie zapakuj i odeślij produkt na nasz adres. Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia w ciągu 14 dni. Ważne!Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji produktu. |
Adres do wysyłki:
Royal Puppy
ul. 27 grudnia 13A
04-665 Warszawa