Nasz sklep korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze sklepu oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Dowiedz się więcej w Polityce prywatności.

zamknij
Menu

WYMIANA

1.Towar można wymienić w ciągu 14 dni kalendarzowych - liczonych od dnia doręczenia przesyłki do dnia nadania zwrotu 

2. W celu dokonania wymiany należy zapakować przesyłkę - prosimy pamiętać, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie (dotyczy akcesoriów i produktów zawierające woreczki przeciwkurzowe ) łącznie z wszelkimi metkami. 

UWAGA! Brak metek uniemożliwia dokonanie wymiany produktu.

3. Wpłać na poniżej podane dane koszt za ponowną wysyłkę produktu - 16,50zł w przypadku Paczkomatu lub 20zł w przypadku wysyłki kurierem.

W tytule wpisz swój numer zamówienia.

Royal Puppy

Płowiecka 44

04-501 Warszawa

numer konta: 06 1140 2004 0000 3402 8240 0815

4. Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz wymiany -> formularz.

UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.

Jeżeli nie masz możliwość wydrukowania formularza możesz napisać odręcznie na kartce papieru swoje dane. Jest to potrzebne do zweryfikowania otrzymanej przesyłki.

5. Do wyboru są dwie możliwości wysyłki: 

 a) Na własną rękę - paczkę wraz z formularzem wyślij na nasz adres:

Royal Puppy

Płowiecka 44

04-501 Warszawa

UWAGA! Paczki wysłane listem zwykłym są wysłane na własne ryzyko w razie jej zaginięcia. Sugerujemy wysyłkę przynajmniej listem poleconym.

b) Szybkie zwroty z InPost + paczkę nadaj wraz z formularzem wymiany.

Jeśli chcesz skorzystać z naszej nowej możliwości nadania przesyłki za pomocą paczkomatów InPost, wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl (klikając tutaj), zaznacz nasz sklep - Royal Puppy i wypełnij formularz.

Poczekaj aż zaakceptujemy Twoje zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych. Na wskazany przez Ciebie numer telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod będzie ważny przez 14 dni. Nadanie paczki odbywa się bezgotówkowo, jednak nie jest to darmowy zwrot - kwota 15 zł zostanie odliczona automatycznie dopiero od wartości zwracanego przez Ciebie towaru.

Na przygotowanej paczce napisz otrzymany przez SMS kod nadania, adres naszej firmy i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymany kod posłuży do otwarcia skrytki. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę nadać paczkę”, następnie „Mam kod nadania / zwrotu”. Użyj kodu, który otrzymałeś i wybierz rozmiar skrytki.

UWAGA! Jeśli w dniu lub przed dzień, w którym mija termin na zwrot produktu składasz wniosek o otrzymanie kodu do Szybkich Zwrotów rozsądniejszym wyborem będzie nadania go na własną rękę. Nie możemy zagwarantować, że kod zostanie tego samego dnia zaakceptowany i nie ponosimy odpowiedzialności za pominięcie terminu zwrotu produktu. Po przekroczeniu terminu kody zwrotu lub wymiany nie są akceptowane. 

6. Przesyłki wysłane na nasz koszt nie zostaną przyjęte.

7. W czasie promocji i akcji rabatowych wymiana jest możliwa tylko na ten sam produkt w tej samej cenie. Nie ma możliwości wymiany na inny produkt.

8. Brak możliwości zwrotu lub wymiany produktów personalizowanych oraz na miarę.  

ZWROT

1.Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych - liczonych od dnia doręczenia przesyłki do dnia nadania zwrotu.  

2. W celu dokonania zwrotu należy zapakować przesyłkę - prosimy pamiętać, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie (dotyczy akcesoriów i produktów zawierające woreczki przeciwkurzowe ) łącznie z wszelkimi metkami.

UWAGA! Brak metek uniemożliwia dokonanie zwrotu.

3. Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz zwrotu -> formularz.

UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.

Jeżeli nie masz możliwość wydrukowania formularza możesz napisać odręcznie na kartce papieru swoje dane. Jest to potrzebne do zweryfikowania otrzymanej przesyłki.

 4. Do wyboru są dwie możliwości zwrotu: 

 a) Na własną rękę - paczkę wraz z formularzem wyślij na nasz adres:

Royal Puppy

Płowiecka 44

04-501 Warszawa

b) Szybkie zwroty z InPost + paczkę nadaj wraz z formularzem zwrotu

Jeśli chcesz skorzystać z naszej nowej możliwości nadania przesyłki za pomocą paczkomatów InPost, wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl (klikając tutaj), zaznacz nasz sklep - Royal Puppy i wypełnij formularz.

Poczekaj aż zaakceptujemy Twoje zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych. Na wskazany przez Ciebie numer telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod będzie ważny przez 14 dni. Nadanie paczki odbywa się bezgotówkowo, jednak nie jest to darmowy zwrot - kwota 15 zł zostanie odliczona automatycznie dopiero od wartości zwracanego przez Ciebie towaru.

Na przygotowanej paczce napisz otrzymany przez SMS kod nadania, adres naszej firmy i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymany kod posłuży do otwarcia skrytki. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę nadać paczkę”, następnie „Mam kod nadania / zwrotu”. Użyj kodu, który otrzymałeś i wybierz rozmiar skrytki.

UWAGA! Jeśli w dniu lub przed dzień, w którym mija termin na zwrot produktu składasz wniosek o otrzymanie kodu do Szybkich Zwrotów rozsądniejszym wyborem będzie nadania go na własną rękę. Nie możemy zagwarantować, że kod zostanie tego samego dnia zaakceptowany i nie ponosimy odpowiedzialności za pominięcie terminu zwrotu produktu. Po przekroczeniu terminu kody zwrotu lub wymiany nie są akceptowane.

5. Zwrot gotówki dokonywany jest w ciągu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki do naszej siedziby. 

6. Przesyłki wysłane na nasz koszt nie zostaną przyjęte.

7. Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych oraz na miarę.  

8. Możliwość zwrotu nie dotyczy Przedsiębiorców - czyli zakupu na fakturę.